Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihre Tuopin Schuhe lieben. Wenn Ihre Bestellung nicht passt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen aus den USA, Kanada und Europa.
Umtausch
Umtausch in eine andere Größe oder Farbe desselben Modells ist kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten für berechtigte Umtausche.
Rückgaben
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Rückgaben wird eine Rücksendegebühr von 7,99 $ von der Erstattung abgezogen. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Zustand der Artikel
Artikel müssen ungetragen, sauber und im Originalzustand sein. Bitte probieren Sie die Schuhe nur drinnen auf sauberem Teppich an. Artikel mit Gebrauchsspuren im Freien, Flecken, Geruch oder Beschädigungen können nicht angenommen werden.
Schuhkarton
Der originale Schuhkarton muss in einen separaten Versandkarton oder Poly-Mailer gelegt werden. Rücksendungen mit Etiketten oder Klebeband direkt auf dem Schuhkarton, beschädigtem Karton oder fehlendem Schuhkarton können abgelehnt und ohne Rückerstattung zurückgesendet werden.
Ausnahmen
Artikel aus Final Sale oder Räumungsverkauf sind nicht rückgabe- oder umtauschberechtigt, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tuopinshoes.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Ihre Anfrage berechtigt ist, senden wir Ihnen ein druckbares Rücksendeetikett.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Die Rücksendegebühr von 7,99 $ wird abgezogen, sofern Sie keine Gutschrift wählen.
Abgelehnte Rücksendungen
Wenn eine Rücksendung abgelehnt wird, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels übernehmen. Wenn die Gebühr nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlt wird, kann der Artikel verantwortungsvoll entsorgt werden.
Transportrisiko
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Rücksendepakete. Bitte bewahren Sie Ihren Abgabebeleg auf, bis Ihre Rückgabe abgeschlossen ist.
Stornierungen und Änderungen
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden.
Gutschrift
Wenn Sie eine Gutschrift wählen, entfällt die Rücksendegebühr von 7,99 $. Gutschriften verfallen nicht und werden nach Prüfung Ihrer Rücksendung ausgestellt.