Preguntas Frecuentes
R: Las zapatillas Tuopin están diseñadas con más espacio en la zona de los dedos para un ajuste más natural y cómodo. Para pies estrechos, recomendamos elegir media talla menos. Para pies medios o anchos, elige tu talla habitual. Si tienes el empeine alto o prefieres un ajuste más amplio, también puedes elegir tu talla habitual.
R: Actualmente no ofrecemos tallas de ancho especial por separado. Sin embargo, muchos modelos Tuopin están diseñados con una puntera más amplia para reducir la presión en los dedos. Para pies medios o anchos, recomendamos elegir tu talla habitual. Para pies estrechos, recomendamos elegir media talla menos.
R: Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles, excluidos fines de semana y festivos.
Una vez enviado, el plazo de entrega estándar suele ser:
- Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles
- Europa: 5 a 8 días hábiles
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
R: Sí. Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá y Europa. Los plazos de entrega varían según el destino. Consulta nuestra página Shipping & Delivery para ver los costos de envío actuales, los tiempos estimados de tránsito y las notas específicas por ubicación.
A: ¡Queremos que te encanten tus zapatos Tuopin! Aceptamos con gusto devoluciones y cambios de artículos sin usar, en su estado y embalaje originales, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
R: ¡Sí! Si necesitas una talla diferente, el cambio es totalmente gratuito. En el caso de las devoluciones estándar que soliciten el reembolso al método de pago original, se descontará una tarifa fija de 7,99 $ por gastos de envío de devolución del importe total a reembolsar.
A: Nuestras zapatillas están confeccionadas con cuero y ante de primera calidad; estos materiales son naturalmente resistentes al agua, pero no totalmente impermeables. Recomendamos evitar la lluvia intensa y no sumergirlas en agua.
A: Por favor, no meta sus zapatillas en la lavadora. Para obtener mejores resultados, limpie suavemente el cuero liso con un paño húmedo. Para las zonas de ante, utilice un cepillo suave para ante a fin de eliminar la suciedad. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra [Guía de cuidado].