FAQ

R : Les Sneakers Tuopin sont conçues avec plus d’espace à l’avant du pied pour un ajustement plus naturel et détendu. Pour les pieds fins, nous recommandons de prendre une demi-pointure en dessous. Pour les pieds moyens ou larges, choisissez votre pointure habituelle. Si vous avez un cou-de-pied haut ou préférez une coupe plus spacieuse, vous pouvez également choisir votre pointure habituelle.

R : Nous ne proposons pas actuellement de pointures larges séparées. Cependant, de nombreux modèles Tuopin sont conçus avec un avant-pied plus spacieux afin de réduire la pression sur les orteils. Pour les pieds moyens ou larges, nous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Pour les pieds fins, nous recommandons de prendre une demi-pointure en dessous.

R : Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Une fois expédiée, la livraison standard prend généralement :
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 8 jours ouvrables

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

R : Oui. Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Canada et l'Europe. Les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Shipping & Delivery pour connaître les frais d'expédition actuels, les délais estimés et les notes propres à chaque destination.

R : Nous acceptons les retours sous 30 jours a compter de la livraison. Les consommateurs europeens beneficient egalement d'un droit legal de retractation de 14 jours. Les articles doivent etre non portes et dans leur emballage d'origine.

R : Oui ! Si vous avez besoin d'une taille differente, votre echange est 100 % gratuit. Nous prenons en charge tous les frais d'expedition pour les echanges.

R : Nos Sneakers sont fabriquees avec du cuir et du daim premium qui offrent une resistance naturelle legere a l'humidite. Nous recommandons d'utiliser un spray protecteur pour prolonger leur duree de vie. Elles ne sont pas concues pour une immersion dans l'eau.

R : Ne mettez pas vos Sneakers en machine a laver. Pour le daim, utilisez une brosse douce a sec. Pour le cuir, un chiffon propre humide suffit. Laissez secher naturellement a l'air libre, loin de toute source de chaleur directe.