FAQ
R : Nos sneakers ont une silhouette classique et svelte. Si vous avez un pied etroit a moyen, prenez votre taille habituelle. Si vous avez un pied large ou si vous portez des chaussettes epaisses, nous conseillons de prendre une demi-pointure au-dessus.
R : Actuellement, nos modeles sont disponibles en largeur standard. Si vous avez un pied tres large, nous recommandons de prendre une demi-pointure au-dessus pour plus de confort.
R : Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Après expédition, la livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour les États-Unis et le Canada, et 5 à 8 jours ouvrables pour l'Europe. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
R : Oui. Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Canada et l'Europe. Les options d'expédition disponibles et le délai de livraison estimé s'affichent en fonction de votre adresse de livraison.
R : Nous acceptons les retours sous 30 jours a compter de la livraison. Les consommateurs europeens beneficient egalement d'un droit legal de retractation de 14 jours. Les articles doivent etre non portes et dans leur emballage d'origine.
R : Oui ! Si vous avez besoin d'une taille differente, votre echange est 100 % gratuit. Nous prenons en charge tous les frais d'expedition pour les echanges.
R : Contactez simplement notre equipe support a support@tuopinshoes.com avec votre numero de commande. Nous vous enverrons les instructions et l'etiquette de retour.
R : Nos sneakers sont fabriquees avec du cuir et du daim premium qui offrent une resistance naturelle legere a l'humidite. Nous recommandons d'utiliser un spray protecteur pour prolonger leur duree de vie. Elles ne sont pas concues pour une immersion dans l'eau.
R : Ne mettez pas vos sneakers en machine a laver. Pour le daim, utilisez une brosse douce a sec. Pour le cuir, un chiffon propre humide suffit. Laissez secher naturellement a l'air libre, loin de toute source de chaleur directe.