Häufig gestellte Fragen
A: Unsere Sneaker zeichnen sich durch eine klassische, schlanke Silhouette aus. Wenn Sie schmale bis durchschnittliche Füße haben, fallen sie größentreu aus. Wenn Sie jedoch breitere Füße oder einen hohen Spann haben oder eine geräumigere Passform bevorzugen, empfehlen wir Ihnen dringend, eine halbe Nummer größer zu bestellen, um ultimativen Komfort zu gewährleisten.
A: Unsere Modelle sind derzeit in normaler mittlerer Weite erhältlich. Wenn Sie normalerweise eine weite Passform tragen, empfehlen wir Ihnen, bei unseren aktuellen Modellen eine halbe oder ganze Nummer größer zu bestellen.
A: Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Nach dem Versand dauert die Standardlieferung innerhalb der Vereinigten Staaten in der Regel 3-7 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
A: Derzeit versenden wir hauptsächlich innerhalb der Vereinigten Staaten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Versandziele zu erweitern. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Neuigkeiten zum internationalen Versand auf dem Laufenden zu bleiben.
A: Wir möchten, dass Sie Ihre Tuopin Schuhe lieben! Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch von ungetragenen Artikeln in Originalzustand und -verpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
A: Ja! Wenn Sie eine andere Größe benötigen, ist der Umtausch 100% kostenlos. Bei Standardrücksendungen, bei denen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angefordert wird, wird eine pauschale Rücksendegebühr von 7,99 $ von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen.
A: Besuchen Sie einfach unser [Retouren- & Umtauschportal] und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen. Sie können sofort ein vorfrankiertes Versandetikett herunterladen.
A: Unsere Sneaker werden aus hochwertigem Leder und Wildleder gefertigt, die von Natur aus wasserabweisend, aber nicht vollständig wasserdicht sind. Wir empfehlen, starken Regen zu vermeiden oder sie nicht ins Wasser zu tauchen.
A: Bitte waschen Sie Ihre Sneaker nicht in der Waschmaschine. Für beste Ergebnisse wischen Sie das Glattleder vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab. Für Wildlederpartien verwenden Sie eine weiche Wildlederbürste, um Schmutz zu entfernen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserer [Pflegeanleitung].