Politique de retour et d'échange
Nous voulons que vous aimiez vos chaussures Tuopin. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison.
Zones concernées
Cette politique s'applique aux commandes expédiées aux États-Unis, au Canada et en Europe.
Échanges
Les échanges pour une autre taille ou couleur du même modèle sont gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour pour les échanges admissibles.
Retours
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine. Pour les retours, des frais d'étiquette de retour de 7,99 $ sont déduits du remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
État des articles
Les articles doivent être non portés, propres et dans leur état d'origine. Veuillez essayer les chaussures uniquement à l'intérieur, sur une surface propre. Les articles présentant des traces d'utilisation extérieure, des taches, des odeurs ou des dommages ne peuvent pas être acceptés.
Boîte à chaussures
La boîte à chaussures d'origine doit être placée dans un carton d'expédition ou une pochette séparée. Les retours avec une étiquette ou du ruban adhésif directement sur la boîte, une boîte endommagée ou une boîte manquante peuvent être refusés et renvoyés sans remboursement.
Exceptions
Les articles en vente finale ou en liquidation ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou incorrects.
Article défectueux ou incorrect
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous à support@tuopinshoes.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Comment demander un retour ou un échange
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Si votre demande est admissible, nous vous enverrons une étiquette de retour imprimable.
Traitement des remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous traitons généralement le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables. Les frais d'étiquette de retour de 7,99 $ seront déduits, sauf si vous choisissez un avoir.
Retours refusés
Si un retour est refusé, le client doit payer les frais de renvoi de l'article. Si les frais ne sont pas payés dans les 14 jours, l'article peut être éliminé de manière responsable.
Responsabilité du transport
Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés. Veuillez conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que votre retour soit terminé.
Annulations et modifications
Les commandes peuvent uniquement être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant leur passage.
Avoir
Si vous choisissez un avoir, les frais de retour de 7,99 $ sont supprimés. Les avoirs n'expirent pas et sont émis après inspection de votre retour.