Estamos encantados de que experimentes nuestro calzado. Para garantizar un proceso de entrega fluido, por favor revisa los detalles y plazos de envío a continuación.
Actualmente enviamos a los Estados Unidos, Alemania, Francia y España.
1. Costes de Envío y Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega se calcula como Tiempo de Procesamiento + Tiempo de Tránsito.
Envío Estándar (Pedidos inferiores a $50,00)
Coste: $7,99
Tiempo de Tránsito: 3 - 7 Días Hábiles
Envío Estándar Gratuito (Pedidos de $50,00 o más)
Coste: Gratuito
Tiempo de Tránsito: 3 - 7 Días Hábiles
Envío a Europa (Alemania, Francia, España)
Los costes de envío y los tiempos de entrega se mostrarán en el proceso de pago. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania (LEJ1).
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.
2. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu pedido.
Una vez que tu pedido haya sido embalado y entregado al transportista, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.
3. Seguimiento de Pedidos
Puedes rastrear el estado en tiempo real de tu entrega utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío. Alternativamente, puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestra web para ver el estado de tu pedido.
4. Notas Importantes de Envío
Precisión de la Dirección: Nuestro sistema procesa los pedidos rápidamente para garantizar una entrega veloz. Por ello, no podemos cambiar tu dirección de envío ni modificar tu pedido una vez realizado. Por favor, asegúrate de que tus datos de envío sean 100% correctos en el momento del pago.
Paquetes Perdidos o Robados: No somos responsables de paquetes perdidos o robados después de que el transportista los marque como "Entregados". Asegúrate de proporcionar una ubicación de entrega segura.
Retrasos en la Entrega: Aunque nos esforzamos por cumplir los tiempos de entrega estimados, factores externos como condiciones meteorológicas severas, problemas en la red del transportista o temporadas de alto volumen pueden causar retrasos inesperados.
5. ¿Necesitas Ayuda?
Si tu pedido se retrasa significativamente o tienes alguna pregunta sobre tu envío, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@tuopinshoes.com. Estamos aquí para ayudarte.