FAQ

R : Nos sneakers ont une silhouette classique et svelte. Si vous avez un pied etroit a moyen, prenez votre taille habituelle. Si vous avez un pied large ou si vous portez des chaussettes epaisses, nous conseillons de prendre une demi-pointure au-dessus.

R : Actuellement, nos modeles sont disponibles en largeur standard. Si vous avez un pied tres large, nous recommandons de prendre une demi-pointure au-dessus pour plus de confort.

R : Nous traitons toutes les commandes sous 1 a 2 jours ouvrables. Une fois expediee, la livraison prend 3 a 7 jours ouvrables aux Etats-Unis et 7 a 14 jours ouvrables pour la France et l'Europe.

R : Oui ! Nous livrons en France et dans de nombreux pays europeens. Les frais et delais de livraison pour votre region s'affichent lors du paiement.

R : Nous acceptons les retours sous 30 jours a compter de la livraison. Les consommateurs europeens beneficient egalement d'un droit legal de retractation de 14 jours. Les articles doivent etre non portes et dans leur emballage d'origine.

R : Oui ! Si vous avez besoin d'une taille differente, votre echange est 100 % gratuit. Nous prenons en charge tous les frais d'expedition pour les echanges.

R : Contactez simplement notre equipe support a support@tuopinshoes.com avec votre numero de commande. Nous vous enverrons les instructions et l'etiquette de retour.

R : Nos sneakers sont fabriquees avec du cuir et du daim premium qui offrent une resistance naturelle legere a l'humidite. Nous recommandons d'utiliser un spray protecteur pour prolonger leur duree de vie. Elles ne sont pas concues pour une immersion dans l'eau.

R : Ne mettez pas vos sneakers en machine a laver. Pour le daim, utilisez une brosse douce a sec. Pour le cuir, un chiffon propre humide suffit. Laissez secher naturellement a l'air libre, loin de toute source de chaleur directe.