Nous sommes ravis que vous découvriez notre chaussure. Pour garantir un processus de livraison fluide, veuillez consulter les détails et délais d'expédition ci-dessous.
Nous expédions actuellement aux États-Unis, en Allemagne, en France et en Espagne.
1. Frais d'Expédition et Délais de Livraison
Le délai de livraison est calculé comme suit : Délai de Traitement + Délai de Transit.
Expédition Standard (Commandes inférieures à 50,00 $)
Coût : 7,99 $
Délai de Transit : 3 à 7 Jours Ouvrables
Expédition Standard Gratuite (Commandes à partir de 50,00 $)
Coût : Gratuit
Délai de Transit : 3 à 7 Jours Ouvrables
Expédition vers l'Europe (Allemagne, France, Espagne)
Les frais d'expédition et les délais de livraison s'affichent lors du paiement. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne (LEJ1).
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.
2. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour dans le système du transporteur.
3. Suivi des Commandes
Vous pouvez suivre l'état en temps réel de votre livraison grâce au lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web pour consulter l'état de votre commande.
4. Remarques Importantes sur l'Expédition
Exactitude de l'Adresse : Notre système traite les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Nous ne pouvons donc pas modifier votre adresse d'expédition ni votre commande une fois celle-ci passée. Assurez-vous que vos coordonnées d'expédition sont correctes à 100 % lors du paiement.
Colis Perdus ou Volés : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après que le transporteur les a marqués comme « Livrés ». Veillez à fournir un lieu de livraison sécurisé.
Retards de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des facteurs externes tels que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes liés au réseau du transporteur ou les périodes de forte activité peuvent entraîner des retards imprévus.
5. Besoin d'Aide ?
Si votre commande est considérablement retardée ou si vous avez des questions concernant votre expédition, contactez notre équipe de service client à support@tuopinshoes.com. Nous sommes là pour vous aider.